Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — La Maison du Skate

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non monté, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés (grip découpé sur mesure, setup assemblé à la demande)
• Articles achetés en promotion ou en déstockage
• Cartes cadeaux
• Tout produit ayant été utilisé, monté ou roulé

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à lamaisonduskate@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les articles renvoyés sans demande préalable acceptée ne seront pas pris en charge.

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER]

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspondant pas à votre commande), auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Dommages et erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à lamaisonduskate@gmail.com avec une photo du problème. Nous évaluerons la situation et y remédierons dans les plus brefs délais.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner le produit concerné puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours — Union Européenne

Si votre commande est livrée dans l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. L'article doit être dans le même état que reçu : non utilisé, non monté, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à lamaisonduskate@gmail.com.